Các vấn đề về tài khoản, ví và truy cập bạn cần biết
Phần lớn câu hỏi của người chơi Việt Nam xoay quanh ba mảng: cách xác minh tài khoản sau khi mở, cách nạp-rút nhanh qua ví điện tử trong nước và cách quay lại lobby trên điện thoại mà không cần nhập lại mật khẩu. Chúng tôi xây dựng hệ thống hỗ trợ để trả lời ngay những câu hỏi này thay
vì bắt bạn đọc tài liệu dài. Khi bạn mở tài khoản lần đầu, hệ thống gửi mã OTP qua số điện thoại bạn cung cấp để xác minh danh tính — không yêu cầu giấy tờ scan hay bước phức tạp khác. Phần nạp-rút hoạt động qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money: bạn mở ứng dụng ví, chuyển đến số tài khoản
mà hệ thống hiện, xác nhận bằng mã PIN và tiền vào ví 11det thường trong vòng một phút. Rút tiền cũng theo cùng quy trình ngược lại, với bước xác minh OTP để bảo mật giao dịch. Trên điện thoại, trình duyệt ghi nhớ phiên đăng nhập nên bạn chỉ cần mở lại trang là vào thẳng lobby mà không phải
nhập lại thông tin. Nếu bạn gặp vấn đề với ví hoặc tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt làm việc hằng ngày và trả lời qua chat trực tiếp hoặc email trong vòng vài phút.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money